Een team komt afspraken niet altijd na wanneer verwachtingen onduidelijk zijn, prioriteiten botsen of praktische belemmeringen niet worden besproken. Medewerkers kunnen ook onvoldoende begrijpen waarom een besluit belangrijk is. Daarnaast speelt ook jouw eigen gedrag als leidinggevende een rol. Onderzoek daarom eerst wat er werkelijk binnen je team speelt. Vervolgens kun je als manager of leidinggevende gericht verduidelijken, ondersteunen, prioriteiten stellen of aanspreken.
Inhoudsopgave
Redenen waarom een team niet naar een leidinggevende luistert
Een collega die een opdracht niet opvolgt, werkt niet per definitie tegen. Verschillende oorzaken kunnen ervoor zorgen dat een medewerker jouw opdracht niet uitvoert, zoals:
- Onduidelijke afspraken
- Gebrek aan betrokkenheid
- Een praktische belemmering
- Ongeloofwaardig leiderschap
Je verwachtingen als manager zijn niet concreet genoeg
Een verzoek als ‘pak dit snel op’ laat veel ruimte voor interpretatie. Wat betekent snel? Wat moet er precies worden opgeleverd? En wie neemt de beslissing als iets tegenzit? Maak daarom als manager of leidinggevende duidelijk:
- Wie wat uitvoert
- Welk resultaat je verwacht
- Wanneer een taak afgerond moet zijn
Vraag de medewerker vervolgens de afspraak in eigen woorden samen te vatten. Zo weet je meteen of jullie elkaar begrijpen en alles duidelijk is.
Je team ziet het belang niet of ervaart geen eigenaarschap
Mensen komen minder gemakkelijk in beweging wanneer zij niet begrijpen waarom een opdracht nodig is. Leg daarom uit hoe de opdracht bijdraagt aan het teamdoel, de klant of het gewenste resultaat. Geef collega’s ruimte in de aanpak. Wees duidelijk over het doel en de randvoorwaarden. Maar bespreek samen hoe het doel kan worden bereikt. Dat vergroot de betrokkenheid zonder dat jij jouw verantwoordelijkheid als leidinggevende loslaat.
Bezwaren of belemmeringen in een team blijven onuitgesproken
Een collega kan instemmen en toch niet in actie komen. Achter zo’n ogenschijnlijk akkoord kunnen tijdsdruk, botsende prioriteiten, onvoldoende middelen, onzekerheid of een negatieve eerdere ervaring schuilgaan.
Vraag daarom concreet wat de medewerker nodig heeft om je opdracht uit te voeren. Maar ook welke andere prioriteit eventueel in de weg zit. Pas als deze antwoorden duidelijk zijn, weet je of je als leidinggevende moet helpen, kiezen of aanspreken.
Je gedrag bepaalt je geloofwaardigheid als manager
Je team let niet alleen op wat je zegt, maar ook op wat je als leidinggevende doet en toestaat. Wanneer prioriteiten steeds veranderen, uitzonderingen onverklaard blijven of jij afspraken niet opvolgt, worden je woorden vrijblijvend. Je geloofwaardigheid als manager groeit wanneer:
- Je keuzes duidelijk uitlegt naar collega's
- Zelf doet wat je belooft
- Duidelijke grenzen consequent bewaakt
Vertel me waar je met je team tegenaan loopt. Dan kijken we samen wat jij nodig hebt om met meer vertrouwen en duidelijkheid leiding te geven.
Bepaal als manager eerst welk probleem er binnen je team speelt
De kernvraag is niet alleen waarom iemand binnen je team niet luistert, maar wat een medewerken belemmert om in actie te komen. Bij onduidelijkheid geef je richting. Bij onvermogen biedt je passende ondersteuning. Een belemmering vraagt om een keuze of oplossing. En bij onwil spreek je de medewerker aan op gedrag en resultaat. Zo voorkom je dat je onnodig meer druk zet terwijl er eigenlijk een andere aanpak nodig is.
5 stappen om als leidinggevende een niet-nagekomen afspraak te bespreken
Een gesprek over een niet nagekomen afspraak vraagt om rust, duidelijkheid en aandacht voor de oorzaak. Met de onderstaande vijf stappen onderzoek je wat er misging én maak je duidelijk wat er in het vervolg moet gebeuren:
- Herhaal de afspraak en benoem wat, wanneer en welk resultaat was afgesproken
- Beschrijf feitelijk wat ontbreekt of afwijkt van de afspraak
- Vraag naar de oorzaak en luister naar de uitleg achter de situatie
- Kies een passende reactie op basis van wat het gesprek duidelijk maakt
- Leg de nieuwe afspraak vast met duidelijke acties, termijnen en opvolging
Stel jezelf deze vraag:
“Vertrouwen geven én duidelijke grenzen stellen hoort bij goed leiderschap. Diezelfde balans ervaar je ook tijdens het werken met een paard. Geef je een paard te veel ruimte zonder duidelijke begrenzing, dan neemt het niet vanzelf jouw bedoeling over. Zet je te veel druk, dan ontstaat afstand of weerstand. Als paardencoach laat ik je ervaren hoe jouw houding, timing en reactie het gedrag van collega’s beïnvloeden. Zo oefen je met rustig waarnemen, duidelijk begrenzen en verantwoordelijkheid laten waar die hoort. Daarna vertaal je dit naar gesprekken over niet-nagekomen afspraken binnen jouw team.”
Mandy Godschalk – Paardencoach met 30 jaar ervaring als Executive Assistant
Ervaar met paardencoaching hoe je als leidinggevende rust, duidelijkheid en verantwoordelijkheid versterkt.
Hoe bouw je als manager natuurlijk gezag op binnen je team?
Meer druk kan snelle actie opleveren, maar bouwt geen duurzaam vertrouwen op binnen je team. Natuurlijk gezag ontstaat wanneer je woorden, houding en beslissingen met elkaar kloppen. Als manager luister je naar relevante bezwaren, maakt vervolgens een duidelijke keuze en handelt daar consequent naar. Verandert een prioriteit, dan leg je uit waarom. Rust en voorspelbaarheid geven medewerkers houvast, ook wanneer een besluit niet hun voorkeur heeft.
Dat vraagt niet om afstandelijkheid. Een geloofwaardige leidinggevende kan feedback ontvangen, een fout erkennen en toch verantwoordelijkheid nemen voor de uiteindelijke beslissing. Als leidinggevende bouw je gezag op door helder en betrouwbaar te handelen, niet door altijd gelijk te hebben.
Welke inzichten paardencoaching geeft over jouw leiderschap
Met paardencoaching ervaar je direct welk effect jouw manier van leidinggeven heeft. In een gerichte oefening geef je een paard ruimte en richting, zonder functietitel of uitgebreide uitleg. De coach observeert hoe je contact maakt, positie kiest en reageert wanneer het paard afwacht of een andere richting neemt.
Een paard reageert onmiddellijk wanneer je intentie, houding en handelen niet overeenkomen. Het wacht af, neemt afstand of kiest zelf richting. Je probeert ter plekke een andere aanpak en merkt wat er verandert. Daarna vertaal je die ervaring naar concrete werksituaties, zoals weerstand, een onduidelijke taakverdeling of een gebrek aan initiatief.
Vertel me waar je in jouw leiderschap tegenaan loopt. Dan laat ik je ervaren welke inzichten paardencoaching geeft en wat jij kunt veranderen.
Veelgestelde vragen over een team dat niet luistert naar een leidinggevende
Waarom luistert mijn team wel naar een collega, maar niet naar mij?
Waarschijnlijk sluit je collega beter aan bij wat je team nodig heeft. Vraag je medewerkers daarom wat jij duidelijker of anders kunt doen. Gebruik de invloed van je collega om je boodschap te versterken en blijf als leidinggevende zelf helder over je besluiten en verwachtingen.
Hoe ontdek ik als manager of het probleem bij één medewerker of bij het hele team ligt?
Kijk hoe je medewerkers op dezelfde afspraak reageren. Houdt bijna iedereen zich eraan? Bespreek dan met de betreffende medewerker wat er speelt. Gaat het bij meerdere collega’s mis? Kijk dan ook naar je eigen communicatie en de werkwijze binnen het team. Bespreek wat je concreet ziet zonder direct conclusies te trekken.
Waarom luisterde mijn team wel naar de vorige leidinggevende en nog niet naar mij?
Je team kende de aanpak van je voorganger en moet nog wennen aan die van jou. Vertel daarom duidelijk wat je verwacht en hoe je besluiten neemt. Vraag wat eerder goed werkte en leg uit wat je behoudt of verandert. Blijf vooral consequent. Zo bouw je stap voor stap vertrouwen op.
Hoe vraag ik mijn team om feedback zonder mijn gezag als leidinggevende te verliezen?
Stel een concrete vraag zoals: ‘Wat heb je van mij nodig om de prioriteiten beter te begrijpen?’ Luister zonder jezelf te verdedigen en vertel wat je met de feedback doet. Jij blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing. Zo laat je juist zien dat je stevig genoeg staat om naar je team te luisteren.
Wanneer wordt een medewerker die afspraken niet nakomt een functioneringskwestie?
Dat wordt een functioneringskwestie als een medewerker duidelijke en haalbare afspraken vaker niet nakomt. Ook niet na uitleg en passende ondersteuning. Leg de afspraken en gesprekken feitelijk vast. Geef duidelijk aan wat er moet verbeteren en binnen welke termijn. Volg het personeelsbeleid en betrek op tijd HR als dat nodig is.
doorZICHT coaching & training is gevestigd in het buitengebied van Roosendaal op een klein half uur van Breda. Tussen Landgoed Visdonk en de Rucphense heide ligt de Nederheide. Hier vind je rust, ruimte en gastvrijheid.
Ervaar hoe zuivere feedback van een paard jou verder helpt.